Od online nákupu skipasů přes rezervaci sjezdovky až po zpracování osobních údajů: Přečtěte si všeobecné obchodní podmínky ve skiareálu Hochficht. Najdete zde veškeré důležité informace – krátce a kompaktně shrnuté.
FAQ - Nejčastěji kladené dotazy
1. Zpětné proplacení či převedení skipasu
Vrácení peněz je možné pouze u skipasů s délkou platnosti 2 a více dní a pouze z důvodu úrazu (zranění) při lyžování. Náhrada probíhá od data posledního použití následující den nebo nejdříve od prvního dne po nehodě. Pokud byl skipas po úrazu znovu použit, je finanční náhrada zcela vyloučena.
Lékařské potvrzení o úraze je nutné předložit na pokladně Hochficht Bergbahnen GmbH nejpozději následující den do 12:00. Vrácení peněz se provádí v lyžařském areálu, ve které byl skipas zakoupen.
2. Vyšší moc, nepříznivé povětrnostní podmínky
Nevyužití skipasu z důvodu nepříznivých povětrnostních či sněhových podmínek, nebezpečí lavin, nepředvídaný odchod, nemoc, provozní poruchy a přerušení, uzavření lyžařských areálů (sjezdovek), uzavření celého areálu, uzavření jednotlivých lanovek či vleků z jakéhokoli důvodu, předčasné zastavení provozu lanovek a vleků nebo podobně nedávají právní nárok na vrácení peněz nebo prodloužení doby platnosti skipasu.
Zejména zastavení provozu z důvodu vyšší moci, úředního nařízení z důvodu technických, zdravotních (pandemie, epidemie a obdobné) nebo jiné důvody, nedávají žádný právní nárok na vrácení peněz, popř. prodloužení doby platnosti skipasu, pokud toto uzavření či přerušení provozu není z důvodu hrubého pochybení Hochficht Bergbahnen GmbH.
3. Nákup/dobíjení skipasu v ONLINE SHOPU
a) V případě, že jste po uzavření rezervace a zaplacení skipasu neobdrželi na Váš email potvrzení rezervace či máte jiný problém s Vaší rezervací, nahlaste tento problém neprodleně osobně na pokladně skiareálu. Pokladní personál rezervaci prověří a problém s Vámi vyřeší na místě.
Důrazně doporučujeme, abyste při zadávání emailové adresy zkontrolovali, že adresa byla zadána správně. Zkontrolujte také složku „spam/nevyžádaná pošta“.
b) Při objednávání skipasu online je zadané datum planosti skipasu ZÁVAZNÉ a po uzavření rezervace není možné datum změnit.
c) Pokud jste si na rezervovali skipas na zvolený termín a skipas jste z různých důvodů nevyužili, není právní nárok na vrácení peněz či převedení na jiné datum.
4. Sezónní skipasy
Ohlášená data začátku a konce sezóny nejsou "Pevné termíny" a závisí např. na počasí a sněhových podmínkách. Při refundaci sezónních skipasů se poměrná částka odvíjí od termínu vrácení skipasu. Pro sezónní skipasu vrácené ve skiareálu Hochficht po 28. únoru již není nárok na refundaci, jedinou výjimkou je „garance vrácení peněz z důvodu pandemie-Covid“.
Výše refundované částky se v každém případě odvíjí mezi hodnotou skipasu a dobou používání skipasu. V každém případě je u sezónních skipasů refundace zcela vyloučena v případě, že sezónní skipas byl využit 15 a více dní. Finanční náhrada je možná pouze od 2denního skipasu.
